當巴別塔重新建起，人類還願不願意靠近彼此？｜老布下班後_2605-01

當巴別塔再次被建起，人類面對的考驗不再是語言。是信任，是理解，是包容彼此不同，卻仍然願意一起創造某些東西的能力。

Hi 我是老布

I hope all is going well on your end.

最近這一兩個月，各家AI都連續推出新的功能和模型，看著這些公司相互追趕相互卷，實在是一個很驚人的時刻，而不管發什麼樣新功能服務，都會有一個項目，都會被提到—『語言翻譯』，這一功能，是人類一直以來硬需求，也不是最近才開始，這一期內容就來聊聊，當巴別塔不再是藩籬時，會有什麼樣的改變？

「巴別塔」再次興建的時代

巴別塔，是聖經中的故事，相傳說在大洪水時期，人類決定建造一座高塔城市，能通天的高塔，而上帝因為不讓人類團結，把語言打亂分散，讓人類有了語言隔閡後，就會產生嫌隙和猜忌，而讓高塔不能建造，讓人類不能在合作。

語言，就是在興建巴別塔的關鍵之一，人人都可以了解目標和行動，讓合作變成非常快速；在全球貿易化的過程中，正確的語言交流，就變成非常有價值，所以早期具有多語能力的人，很容易獲得青睞，但是相對這樣的人才，也是價格不菲，慢慢也就變成很多商業模式擴展中的硬傷。

這近半年以來，多間公司都在推出即時翻譯功能

這些的功能釋出，這讓我想到，微軟在大約iphone 4s時代，左右提出一個未來概念影片，即時翻譯也是其中一項，現在再回頭看，影片中的很多概念，都逐步實現中…

語言乘載不只是經濟，還有文化價值

各家所發布的新功能，可以做到即時翻譯(但看Demo仍有一點點的延遲），而且還可以在對話被打斷後重新接上，讓兩個使用不同語言的人對話時，即時生成自己可以理解的母語內容。

這樣其實真正做到的，是在不同語言之間，讓我們能理解接近 80~90% 的內容。這背後代表的意義，可能是讓溝通變得更有效率，也減少一些誤會；而剩下的 10～20%，就需要透過與當地文化的互動、學習與交流，才有辦法真正理解。

但可能還有將近 5% 到 10% 的內容，是即時翻譯沒辦法完全做到的。原因是，很多內容其實牽涉到文化，而這些文化不一定能透過語言直接翻譯來理解，而是需要理解當下對方文化背後的意涵；這有點像日文中「讀空氣」的概念。不管是哪一個國家的語言，都會有類似的文化脈絡，背後代表著不同的含義。

語言變成一種真心想跟對方交流的選擇，才會去學習語言，那就有點像 Apple TV 其中一部影片裡中所呈現的，語言學習和使用，是為了展現對對方的愛意與情感。反而也因此變得更能讓對方感受到——因為想要理解對方，所以學習對方的母語，來增加我們彼此之間的信任與交流。

所以，未來學習語言可能不再只是經濟需求，而是為了更理解文化，進而學習當地語言，促進溝通的效率。文化這件事，或許還是需要由人類來維持。我們可以在不改變自己文化的前提下，傳達到讓對方能夠理解的範圍。這樣或許可以說，巴別塔再建的情境，真的有可能發生了。

理解和包容會是新的功課

但當那個時候來臨，語言不再是隔閡時，什麼才會變成最重要的事？

人與人之間的相處與互動，除了建立信任感，還需要儘可能減少偏見，用更開放的思維去跟別人交流，尊重對方的文化，讓對方理解你是帶著尊重而來，這些都會變得非常重要。

不只需要學習對方的文化，也讓對方感受到能夠包容自己文化中那些本質上不同、甚至一開始不容易碰觸的部分。每一個國家、每一個社會、每一個人，其實都是獨立的存在。理解彼此都是獨有的存在，不會因為你我之間的不同，而造成分歧或誤解。

就如微軟的影片中呈現，工作學習的同儕，不再只是跟你說同樣母語的人，免除過大的衝題，理解和包容將會是必須變成Default值。

人與人之間的相處，牽涉到態度、情感與利益需求。所以如何在一開始，就讓對方感受到我們是帶著善意來交流，建立起信任感。這也會是最難的問題，也會是當巴別塔再建時重要的議題。

語言不再是主要隔閡的時候，真正重要的事情，就會變成如何建立人與人之間的關係。

AI工具協助找到契合的環境

沒了語言隔閡、減少偏見、建立信任感這樣情境下，也將會延伸到組織運作模式，在一個組織文化裡，有哪些問題是無法被解決的？或者說，有哪些問題不是單靠時代的演進、工具的更新，就能被解決的？

這些問題其實會回到組織文化本身。如果組織中已經有一些根深蒂固的模式，而無法改變，但卻是工作上必要的一部分，那最後很多時候就會選擇妥協。這時候，就會衍生出另一個問題：身處位置的上下游窗口，能不能理解當下真正遇到的困難？或是願不願理解？

每一個人在職場中，都有自己應該扮演的角色。但這樣的角色，會不會因應時代變化而調整，現在其實還很難下定論。很多組織經歷過過去風光的時代後，很難立刻接受時代的改變，反而最後可能卻變成被時代改變衝擊對大。

這又回到一個問題：AI 文化與 AI 工具，究竟能不能推動組織改變？還是它會變成一種全新組織型態的起點？這將會是一個新的議題。每個人本身都有獨特的價值觀，而要讓這些不同的價值觀，在同一個組織裡認真負責地工作，將會成為下一個職場中很深層的問題。一個人不會只因為有好的頭銜、好的職位，或高額的薪資，就真的會全心全意為這個這組織或職位付出。最後還是會回到：這個組織對社會、對世界所產生的影響，以及它背後的價值觀，能不能符合這個人本身所相信的價值觀，並在其中慢慢磨合。

但也或許換個角度說，因為 AI 工具的普及，每個人都開始帶有自己的 AI 能力。透過 AI API 技術的結合，也許未來我們會更有機會，找到真正符合自己價值觀的組織與個人。

結語：語言的牆倒下後，信任才是真正的門票

AI 時代真正改變的，不只是翻譯速度，還有人與人之間，終於有機會更頻繁、更有效率地交流。過去以語言是邊界，所以習慣待在熟悉的圈子裡，和說同一種語言、擁有相似背景、理解同一套文化暗號的人合作。這很安全。也很有效率。

但那是舊時代的效率。

當 AI 逐漸降低語言隔閡，真正稀缺的就不再是「聽懂對方在說什麼」，而是願不願意理解對方為什麼這樣說。

文字翻譯可以處理詞彙，但信任、脈絡、價值觀、文化裡那些沒有被說出口的部分，仍然需要人與人慢慢靠近；也因此，未來的交流不應該變少，而是應該變得更多。

在不久的將來，人類終於有能力跨過原本被語言限制的邊界，去認識更多不同國家、不同文化、不同背景的人，甚至更有效率地找到與自己價值觀契合的組織、社群與工作環境。但前提是，我們必須把過去那種「因為語言不同，所以很難理解彼此」的思維，慢慢放在過去。

新的 AI 時代，語言會被工具補足，但關係不會。需要更清楚自己相信什麼，也更願意理解別人相信什麼；或許需要接下來需要培養深入重要能力之一，會從「會不會說對方的語言」，轉變成「能不能讓對方感受到，帶著善意而來」。

當巴別塔再次被建起，人類面對的考驗不再是語言。

是信任，是理解，是包容彼此不同，卻仍然願意一起創造某些東西的能力。

以上，是這期的電子報，

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老布