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#溝通
溝通這絕對是PM的必要主力工作之一，每天會面對到不同意或意見相左的人們，要如何持續溝通協調，降低對方的戒心或是反對意見，這也真是一個很深軟實力；現在覺得政治人物溝通能力，是真的頗有耐心和毅力。
當然其實也是可以PM的角度，強制對方執行，但這必然會形成對方的不滿，幾次後也就會變成一種氛圍，就會是「PM你們自己決定就好，我們的意見沒必要」，這樣氛圍會是有毒的狀態；當然也必須基於對專案的進度為優先，應致力揉合一個正向積極的組織文化。
#問答
要問對問題，因人而異。
對於消費者題提問，要答的針對問題答的精確；對於工程的提問，要說的答案，要讓他們知道情境；向工程的提問，要明確提問問題是針對那一點，同時說明問題的脈絡。
多數時間執行團隊會把你當作什麼都懂的人，所以會用很多簡語或縮寫來說明內容，但是其實不是每一個人都會理解，所以要適時表達，這非過往學習過理解的範疇。
反觀，自己向使用者或是非該領域者，解釋其內容或是問題，就會須盡可能使用對方可以理解的語言和架構，讓對方可以理解，讓彼此可以都在同一個水平線上。就像早期自己做設計師時，當自己提出一個設計想法時，要所有參與的人可以都能理解，就是需要有耐心的慢慢去解釋整個設計脈絡。
對於問題的建構，從一個小問題，建構起來整個問題背後所隱藏的系統結構，每一個小問題的上層問題是什麼，說明問得的架構和發展脈絡，是非常重要的過程。而一樣的在問與答的過程中，先不要把對方預設成是具有相同知識內容(Domin Knowhow)，需把對方預設成對於自己的問題或是答案，必須闡述給一的非相同領域環境的人聽，有耐心的解釋說明。
時常想起吳念真導演在綠光劇團的人間條件四中說過一句話，也做為自己謹惕在心的話。
『把知識當作奉獻，而不是掠奪』
—吳念真，人間條件四
#金流
雖然對於使用者來說，金流只是交易的一瞬間，就是「確定付款>付款>付款成功」，這樣短短的流程，但背後所必須溝通協調和制定規則，所牽涉的相關人員是很多層。
付費一件事，在體驗上其實沒有很難，但是後面的資安，技術，規則，分潤，成本，財會，法務...所涵蓋的層面相當的大，如果續訂收不到錢會怎麼樣？
一個小小流程，但是卻很重要又需謹慎的流程。
這次的圖卡設計，開始接觸金流方案的事情，就感覺好像有資金可以開始蓋自己的帳篷，不再只是拿現成emoji(笑)來用~
