Hi 大家好，我是老布～
I hope all is going well on your end.
前陣子有讀者來信，詢問我從設計師轉職產品經理的過程，以及當時的轉職想法。我在信裡回覆了不少內容，但後來又想到，如果只談怎麼轉職 PM，好像還是不太完整。
很多人看產品經理，會覺得這是一個很重要，甚至帶有一點光環的角色。很多問題會來到產品經理身上，很多需求也會從產品經理這裡出發，好像站在產品的中央，可以決定很多事情。
但這只是這個職位比較正面的那一面。在冰山之下，其實還有很多看不到的事情。這次想再補充三個面向，讓正在考慮轉（跳）職（坑）產品經理的朋友，可以先看看這個角色不那麼光鮮的另一面，再做決定。
之前在做 PM 四年後的改變與不變裡，我整理過這個角色如何改變我的耐心、溝通方式與視野。這一篇想再往冰山底下走一點，談談內耗、責任與合作關係。
從設計師轉職產品經理，真正困難的往往不只是學習需求分析或產品開發管理，而是如何面對自己無法控制的事情、承擔決定帶來的結果，以及在一次次合作中，判斷哪些人值得長期信任。
這一期電子報就來說一下，這開發過程的心得。
第一：不要內耗，先分清楚哪些事情是你能控制的
做產品經理很重要的一件事，就是不要讓自己一直內耗。
目前的工作經驗來看，產品經理要找出產品在市場上的機會與可行性，也要在使用者、商業、技術和組織之間，找到可以前進的位置。但這個位置通常不會讓所有人都滿意，也很難完整照顧到每一位關係人的期待。
更現實的是，很多事情其實不是產品經理能控制的。
產品經理可以整理資訊、說明風險、對齊產品目標，也可以在自己的權責範圍內做決定。但其他人的情緒、超出權限的決策，以及組織最後選擇往哪裡走，並不會因為你很努力，就全部照著你的想法發生。
如果沒有先看清楚這件事，很容易把每一次延遲、質疑或不順利，都算成是自己做得不夠好。情緒跟著事情上下波動，最後累積出來的心理負擔可能會比外顯的沈重。
所以先在調整的是只要在意：在目前的框架裡，能控制多少？
能做的決定，就把資訊整理清楚後做出決定；不能做的決定，就把選項、影響和風險順過一遍，再交回給真正有權決定的人。事情沒有完全照自己的預期發展，不代表自己失職，也不需要因此一直PUA自己。
當然，這也不是說所有批評都不用聽。有些人提出問題，是因為真的想讓產品變好，有些反應則只是情緒，或是想把責任推開。產品經理不是要全盤接收，要可以判斷出哪些內容能幫助產品前進，哪些不需要一直留在心裡消耗自己。
自己這一部分也持續在修煉中，這真的不容易，理想和現實的天秤不平時，要分清楚是誰的問題。
第二：承擔責任，不代表就是背鍋
再來，就是產品經理要有承擔責任的心理準備，也就是大家俗稱的「背鍋」。
很多事情不一定是產品經理一個人決定的，但對外部單位或使用者來說，他們通常不會先了解是哪一個部門、哪一個環節出了問題。他們只知道產品沒有按照預期運作，而產品經理往往會是第一個被找到的人。
所以當所有人都在等待有人出來面對問題時，產品經理確實很容易被點名。
後來覺得，背鍋本身不一定全是壞事。有時候先把責任和問題接住，至少可以讓卡住的事情繼續往下走，讓團隊把注意力放回問題本身，而不是一直停在「到底是誰的錯」。如果事情能因此繼續運作，這種承擔就有價值了。
但承擔責任，不等於承認所有錯誤都是自己造成的；願意讓事情往下走，也不代表接受超出職權範圍的責難。
在自己可以接受的範圍內，可以先把事情接起來處理。如果責任已經超出可以負荷的程度，就要回到事情本身，把過去的文件、決策紀錄與事件發生的脈絡整理出來，釐清當時有哪些資訊、誰做了哪些決定，以及中間發生了什麼變化。
這也是產品經理很重要的一項能力。產品開發中的功能與決策脈絡，通常是產品經理都會經手到，掌握的資訊越完整，越能在混亂的時候理清事情，也越有能力保護團隊。
文件和紀錄不是每次都用來抓戰犯，讓責任與決策可以被理解。當真需要釐清問題時，完整脈絡就是可以好好對話與談判的籌碼。
第三：合作越多，越能看清誰值得長期信任
產品經理接觸的部門和合作對象越來越多，也會慢慢看清楚一件事：哪些人真的在乎產品目標，哪些人只想保護自己的工作不受影響。
真正想一起完成產品的人，不一定會凡事同意你。他可能會質疑計畫、指出風險，甚至直接告訴你這個做法行不通。但差別在於，他提出問題之後，是不是願意提供或一起尋找可以前進的解決方法，不是一昧的把問題拋出來而已。
另一種情況則是，不論遇到什麼需求，第一個反應都是拒絕、切割或把問題推回來。他在意的不是怎麼在限制內把事情做好，而是怎麼讓這件事不要落到自己身上。
但這也不一定代表對方是壞人。每個人在工作上都有自己的責任與限制，有些合作也確實只會停留在某個專案、某段時間，像是一段短暫的交易關係。只是一起做過事情後，你會更清楚知道，哪些人值得信任、哪些人做事可靠，以及哪些關係值得在離開同一個職場後繼續維持。
每次的合作後，就會在心裡慢慢建立一張信任維度表，不會只看看有沒有完成工作，也會觀察遇到問題時的態度，以及最後是否願意和大家一起把事情做完。
這些觀察會成為未來很重要的參考。之後如果有機會重新組成團隊、開始新的專案，就會知道自己想找哪些人一起合作，也會知道面對不同的人，要用什麼方式溝通與協調。
之前在團隊合作的極致裡，寫過清楚的目標與共同價值，是讓一群人把困難的事情完成。回到日常工作也是一樣，真正值得長期合作的人，不一定最少提出問題和到限制後，還願意繼續一起找路。
產品經理接觸的人越多，視野會變寬，對人的感受也會變得更清楚。某一次合作可能讓你很不舒服，但那個不舒服也會讓你看見一個人的執行方式與價值觀。看清楚之後，就不需要一直停在情緒裡內耗，而是把它變成下一次選擇合作方式的依據。
轉職產品經理，不只是換一個職稱
回頭看，從設計師轉職產品經理，改變的不只是工作內容。
以前可能比較專注在自己負責的設計是否完整、體驗是否合理。成為產品經理後，視野會被（迫）拉得更寬。面對不同角色的期待、不能完全控制的策略決策、產品最後呈現的結果，以及合作過程中每一個人的選擇，都是讓自己更理解產品開發的經驗。
PM 的成就感，是可以看見一個產品怎麼從想法慢慢走到實際執行，也可以接觸更完整的市場、使用者與團隊問題。但在這底下，也存在很多情緒勞動與取捨。
如果正在考慮轉職產品經理，我覺得除了能力與工作方法之外，也可以先問問自己：
- 能不能接受有些事情不在自己的控制範圍？
- 願意承擔多少責任，又要在哪裡畫出界線？
- 能不能在複雜的合作中，慢慢建立自己的判斷標準？
能做的事情，就盡力把它做好；不能控制的部分，就把資訊、風險與脈絡留下來。至於一路上遇見的人，好好觀察，也好好記住。因為那些真正願意一起把事情完成的人，最後可能比專案本身更值得記憶下來。
以上，是這期的電子報。
如果你也有從設計師轉職產品經理，或是在產品工作中重新理解責任與合作的經驗，也歡迎來信或留言跟我分享。
有任何想法或建議，也請不吝跟我說，我會持續調整。
如果覺得內容不錯，也歡迎分享給身邊正在考慮轉職產品經理的朋友。
下期見～
祝大家一切
順風💨順水🌊順浪🏄♂️順滑🏂順心💕!!
老布