Hi 大家好，我是老布～
終於可以聊聊，這兩年多都在做什麼了～。
從 2024 年 5 月開始，進行了一個橫跨兩年多的數位產品專案。現在，「Vision Digital Solutions （https://www.visionfitness.com/eng/digital-solutions
)」終於在 今年 9 月 正式上線。
Vision Digital Solutions 是把 Vision Fitness App、Console 軟體、運動器材與 Vision Asset Management 場館管理服務連接起來的數位服務。讓使用者開始運動前的操作步驟減少增加運動完成的習慣，另一邊協助場館管理者掌握已連線設備的狀態與使用情形。
這一期電子報就來說一下，這開發過程的心得。
硬體之外，開始做一套串起來的數位服務
在工作場域中主要銷售，大多是以運動器材硬體為主。這次除了硬體，內部也開始思考一件事：使用者走進場館之後，能不能更快開始運動？場館管理者面對一整排器材時，能不能更容易知道設備目前的狀況？這兩個看起來很簡單的問題，後來牽動很多不同的接觸點，包含 App、Console 軟體、雲端服務、硬體和測試。真正做下去才發現，軟硬體要一起工作，真的沒有想像中簡單。（這句是很輕鬆的說法 XDD）
這是主要是串接起一整個服務流程，主要分成使用者端（User）與場館端（Owner）。
使用者端包含 Vision Fitness App 與 Console 軟體。App 負責記錄與管理運動資訊，Console 則是使用者開始運動時，最直接接觸到的操作介面。兩邊要能互相連接，資料也要能正確傳遞，整個運動流程才會流暢，降低使用者運動被中斷的頻率。場館端則透過 Vision Asset Management 查看已連線設備的狀態、使用情形和提醒。過去需要走到每一台器材前面確認的事情，現在可以先從管理平台掌握，讓維護與後續判斷有更清楚的依據。
Vision Fitness App、Console 與 Vision Asset Management 之間真的連得起來，使用者與管理者才會感覺到這是一套完整服務，而不是幾個各自運作的產品。這也是 Vision Digital Solutions 想建立的數位服務體驗。
整個數位服務，是一群人完成的
這個專案橫跨很多部門，也經歷了數不清的會議、檢查與修改。中間當然有批評，也有很多建議。有些意見不會那麼順耳，但回頭看，往往就是真心想讓產品更好的人，才會提出真正有意義的問題，也讓產品少留下一個缺口。整個數位服務不會只靠規劃單位完成，產品經理可以定義方向、整理需求和串起討論，但真正讓 App、Console、硬體及管理平台運作起來的，是需要設計、研發、測試和每一位執行人員的投入。
有些工作很容易在最後的畫面上被看見，但還是有很多工作藏在後面的連線、測試、修正，以及一次又一次的確認裡。使用者可能不會知道這些細節，但這中間少了任何一段，整套數位服務就不會像現在這樣連起來。所以這次產品發布，真心感謝所有一起找問題、解問題，也願意在反覆修改中持續把事情做完的團隊成員。
服務開始先讓運動更快開始
很多數位服務的第一步都是註冊帳號、填寫資料、設定密碼，再經過幾個頁面後才能開始使用。但對一個剛走到運動器材前的人來說，這段流程很容易讓原本想運動的念頭，先停在那邊半天。所以 Vision Fitness App 選擇不把註冊或登入放進使用者開始運動的流程。使用者下載 App 後，可以透過 NFC、Bluetooth 等方式連接相容的 Vision 器材，接收 Console 傳來的運動資訊。
使用者也能在 App 裡查看器材教學與運動紀錄，並將資料同步到相容的健康平台。減少建立帳號的門檻，連接與資料同步也由使用者自己決定，整個開始運動的過程就能更直接，同時保留對個人資料隱私的掌控權；Console 的介面也一起重新調整，除了讓資訊更清楚、操作更直覺，也希望運動過程不要只剩下一排冰冷的數字。數位服務不只是為了把畫面變好看，還要讓使用者站上器材後，可以很快知道下一步要做什麼、可以從哪裡開始，然後願意再回來持續運動。
讓健身場館少一點焦慮
一間場館裡可能有很多器材。設備有沒有正常運作、使用頻率如何、是否出現需要處理的提醒，如果都要靠管理者逐台查看，其實會花掉很多時間。Vision Asset Management 讓場館管理者可以從平台查看已連線設備的狀態、使用情形和提醒，不用每一次都走到器材前確認。平台提供的資料，也能作為維護安排、設備使用分析及未來汰換判斷的參考，對場館管理來說，少跑幾次到機台前確認，就是減少幾次擔心的可能性；且管理者確認現在有沒有需要處理的是哪一台器材？不用一直擔心自己是不是漏掉了什麼。
數位產品PM要處理的不只是規格
這個專案中擔任是數位產品經理(Product Manager)，負責 Vision Fitness App 與 Console 軟體的產品規劃、功能定義和規格撰寫，也需要協調硬體、軟體、測試及其他相關部門。進行產品規劃時，要先釐清使用者碰到什麼問題，再決定 App 和 Console 各自要處理哪一段。到了開發階段，同一個功能還要跟不同團隊確認，確保大家理解的是同一件事。
很多時候，一個功能寫在文件裡看起來只有幾行，實際做起來卻會碰到硬體限制、軟體行為、連線方式和測試條件。中間經歷了很多次討論、修改、測試，再修改。有些問題甚至要真的讓軟硬體跑在一起後，才知道原本的想法哪裡需要調整。
產品完成後，工作也還沒有結束。我也要進行產品教育訓練，把功能、操作方式和設計原因整理成其他人能理解的內容。只有開發團隊知道產品怎麼運作還不夠，後續需要使用、介紹或支援產品的人，也要知道它能解決什麼問題，以及碰到狀況時該怎麼處理。數位產品經理很像站在各個團隊中間，把不同團隊的語言對齊。每個團隊關心的事情不太一樣，要讓最後的產品順利運作，就得把問題拆開，再一項一項確認，然後讓鄭個專案可以往下走，讓各個團隊的需求可以達到一個平衡。
讓運動可以持續發生
這個數位服務的目標其實很簡單——讓運動習慣可以持續被發生。
對使用者來說，能少一步是一步。少一點開始運動前的步驟，就能更快開始運動，並把紀錄留在自己熟悉的健康平台中；對場館管理者來說，希望減少一點確認和管理的壓力，更快掌握設備狀態，把時間放在真正需要處理的事情上。
產品正式上線，並不代表工作就結束了。從使用者真正開始接觸產品的那一刻起，才會看到哪些地方做對了，哪些地方還需要繼續調整。而整個數位服務生態圈真正想做到的，是讓運動更容易開始，也讓運動習慣更容易持續發生。
Vision Digital Solutions 官網已發布，有興趣可以看一下：
iOS 下載連結：https://apps.apple.com/tw/app/vision-fitness-workout-tracker/id6738464990?l=en-GB
Android 下載連結：https://play.google.com/store/apps/details?id=com.johnsonfitness.visionapp&hl=en
以上，是這期的電子報，
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老布