[11]_數位產品PM的開發小抄本_行動決策內容

撰寫執行內容時應盡可能完整描述,以執行者的角度出發,讓任務簡單上手。若內容需更新,保持即時通知,確保資訊透明且具彈性,以減少溝通成本並適應決策變動。

當前置內容都有一個明確討論了,接著要開始行動了,行動的時候就不會只有自己一個人了,是有可能小則4人組織、大則上百人的規模,所以變成執行內容和項目,要盡可能的明確清楚,讓所有的人員可以了解自己所要執行細節。

軟體沒有做不到,只有想不到,但執行策略要訂好,不要做什麼都要有的服務

方案只有合適

當執行者有發現問題時,就要需要馬上思考,選擇那一種方案執行是相對好的;做了PM後,可以更能分辨出各種function 解決方法的優劣,沒有絕對好或不好,而是適不適合當下這情境。

舉例來說,一個產品規格書PRD,章節內容都會很多,如果是用常見的直式目錄羅列章節,可能導致閱讀者需要一直上下滾動滑鼠才可以看到全貌章節,但如果是做成橫向章節列表,往往在一個視窗上就可以看完全貌,但這必須人工進行編輯;方案沒有好壞,只有合不合適當下需求,以及可解決問題的範圍多大,對於使用者、執行者及開發時程之間取得一個較佳的平衡

再舉例來說,APPLE串流服務中,看起來都是影片,但他們的決策行動,是依據是否為自製內容,作為切分,APPLE 的自製內容只能在APPLE TV+看得到,如果要看非APPLE自製內容,只能在商店租任和購買

所以決策的行動,都會在取得一個平衡點後,往下進行的內容,而進行的方式和規則,就需要盡可能完整的描述交付給執行團隊進行。

設計交付

交付是一件很重要的行動,是讓團隊的所有人,可以有一個依據往前走,所以交付的內容要一致,避免前後衝突或是資訊遺漏。

就如2024巴黎奧運CIS文件就寫得很明確,讓執行者可以直接取用(Web, PDF),一個CIS系統就寫了136頁,滿滿的說明及示範,就連路人甲都可以照做出來了。

因此,當要開使執行決策內容,盡可能站在執行者的角度來看,這樣在描述內容時,才比較不會忽略細則;但其實,再怎麼想像也還是有可能會遺漏,這時也不要灰心,就是要疏漏的內容再補上,在通知執行端,然後做好更新紀錄內容,即能可持續進行。

可參考下列原則

內容明白:寫明白,寫清楚保持彼此獨立,互無遺漏的原則(MCME)進行撰寫。

圖文對照:如果複雜或行為面的內容,盡可能用圖片及文字交互的說明,這樣可以協助閱讀者可以更快理解內容。

目錄查詢:有一個完整目錄,讓不同成員可以直接按目錄進行檢索,可以直接找到他們當下所需要的資料,可以執行進行他們的任務

持續更新:每當開發持續地推進,所發現的問題和未能及時想到的內容,也會慢慢浮出來,需要能即時的處理、決議,然後加入到交付內容中,以能維持完整性

更新通知:當有任何變更、新增或調整,都盡可能通知到鄉端執行人員,避免資訊落差,減少團隊合作上的摩擦。

Take away

執行內容僅可能完整撰寫描述,採以執行者的角度思考如何讓他們可以輕鬆開始任務的角度轉寫,以利於減少溝通成本

但如非能一開始,就將內容都明確寫進去,也不用灰心,僅需要將內容即時更新,通知到執行人員,讓執行人員可以理解進行。

決策通常這件事,不太可以今天決定了,就會一直走到事情做完,很常的狀況是今天講可能下週就不一樣了,這才是真正的常態,所以就ㄧ定要考量到新增補充變更內容的彈性。


內容同步刊載於2024IT鐵人賽